Kontakt
Datenfluss im Kontaktformular
Die Übermittlung beginnt mit dem Absenden. Die eingegebenen Angaben werden verschlüsselt an den Posteingang der Redaktion übertragen und dort ausschließlich für die Bearbeitung der Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ebenso wenig eine Verknüpfung mit anderen Datenbeständen der Website. Die Speicherung der Nachricht samt Absenderangaben dauert nur so lange, wie es für die Beantwortung und eventuelle Nachfragen notwendig ist; danach werden die Daten gelöscht.
Die Serverprotokolle, die beim Absenden automatisch anfallen, werden getrennt von den Nachrichteninhalten aufbewahrt. Sie dienen allein der technischen Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch des Formulars. Auswertungen, die über diesen Zweck hinausgehen, finden nicht statt.
Rückmeldungen zur Website
Hinweise, die das Angebot der Seite selbst betreffen, fließen direkt in die laufende Überarbeitung ein. Dazu zählen Meldungen über veraltete Bonusbedingungen, tote Verweise, unklare Formulierungen in den Bewertungen oder fehlende Angaben zu einem Anbieter. Jede solche Nachricht wird vor der Veröffentlichung einer Korrektur geprüft; nicht jede Meldung führt zu einer Änderung, aber jede wird gelesen und nachvollzogen.
Kritik an einer konkreten Spielbewertung wird besonders sorgfältig behandelt. Die Redaktion gleicht die beanstandete Stelle mit den zugrunde liegenden Quellen ab und korrigiert den Text, wenn sich ein Fehler bestätigt. Sachliche Einwände haben Vorrang vor Meinungsäußerungen, die keine überprüfbaren Tatsachen enthalten.
Aufbau einer hilfreichen Nachricht
Eine Antwort fällt umso präziser aus, je genauer die Anfrage das Problem eingrenzt. Nennen Sie bei Fragen zu einem bestimmten Anbieter dessen Namen, bei technischen Störungen das verwendete Gerät und den Browser. Bei Unstimmigkeiten in einem Bewertungstext hilft die Angabe des betroffenen Abschnitts oder der betreffenden Rubrik, damit die Prüfung zielgerichtet beginnt.
Nachrichten, die mehrere voneinander unabhängige Punkte enthalten, werden in einzelne Absätze gegliedert beantwortet. Betreffzeilen mit einem kurzen Stichwort zur Sache erleichtern die Zuordnung, sind aber keine Voraussetzung. Vertrauliche Angaben wie Kontodaten oder Ausweiskopien gehören nicht in das Formular; für solche Anliegen wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter.
- Anbietername und konkrete Fragestellung angeben
- Bei Fehlermeldungen den genauen Wortlaut der Meldung übernehmen
- Bei Bewertungskritik die betroffene Stelle benennen
- Mehrere Anliegen getrennt voneinander formulieren
Verbindlichkeit der Auskünfte
Die Redaktion beantwortet Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Aktualität der erteilten Informationen. Antworten zu rechtlichen oder steuerlichen Fragen stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen diese nicht. Bei Zweifeln an der Zulässigkeit einer Spielpraxis oder an den Bedingungen eines Anbieters bleibt die Prüfung der offiziellen Dokumente des jeweiligen Unternehmens maßgeblich.
Spielteilnahme ist in Österreich ab dem vollendeten achtzehnten Lebensjahr gestattet. Wer Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich oder anderen bemerkt, findet über die bekannten Beratungsstellen Unterstützung; die Redaktion weist auf dieses Angebot hin, ohne eine bestimmte Stelle zu empfehlen. Hinweise auf Spielerschutzfunktionen einzelner Anbieter werden bei der Beantwortung gerne aufgenommen und, soweit prüfbar, an die Redaktion weitergetragen.